Les fournisseurs de bois de chauffage sur Franey :

- La taille des bûches de bois

Vous savez sans doute que les buches mesurent en général soit 0.20m, 0.25m, 0.33m, 0.5m , 1m voire 2m (pour être recoupées). Ce sont les mesures les plus courantes. Le probleme n'est pas là. Certains clients se plaignent parfois (rarement heureusement) que les bûches ne sont pas à la taille désirée (et du coup elles ne rentrent plus dans leur poele par exemple).

Quand peut-on raisonnablement estimer qu'il y a un souci avec la taille du produit livré ?

Il y a un problème de dimensions quand plus de 5% des buches de bois ne sont pas à la bonne taille a +/- 3% (longueur supérieure maximale de 5%).

Une tolérance sans doute pas simple à gérer pour des buches de 25 cm.

A noter un problème d'épaisseur ou de circonférence de plus en plus fréquent.
En effet les poêles et les Cheminee.net sont de plus en plus performants, du coup la chambre de combustion (foyer) devient plus petite elle aussi. Ce n'est donc plus seulement la longueur des buches qu'il faut surveiller mais aussi leur largeur...On pourra alors parler de "buchette". Si vous avez des besoins spécifiques, parlez de votre besoin à votre revendeur pour vous éviter de vous retrouver avec des quartiers de bois trop larges ou trop petits.

- Que faire lorsqu'une livraison de bois de chauffage ne vous convient pas ?

Si vous avez un souci avec le bois qui vous est livré sur Franey, sachez tout d'abord que vous pouvez refuser la livraison (mais avant le déchargement)
Si vous vous rendez compte d'un problème après coup, contactez le fournisseur de bois concerné. La réglementation concernant l'achat à distance donne droit à une période de rétractation de 7 jours après la livraison mais elle indique aussi que les frais de transport sont à la charge du client... ce qui n'est pas simple à gérer avec du bois énergie.
Il faudra donc insister et être patient. Mais ce fournisseur n'a sans doute pas intérêt que tout Franey sache qu'il y a un problème avec son bois.
Attention cependant, ne le blâmez pas trop vite : un bois peut être humide à l'extérieur après une pluie mais et sec à l'intérieur. Un toucher humide ne veut pas dire que le bois n'est pas bon à bruler! 7 a 14 jours de séchage suffiront dans ce cas à faire oublier une humidité de surface.

- Si vraiment aucune solution n'est trouvée, venez poster un commentaire sur la fiche dudit fournisseur sur Bois-de-Chauffage.net. Nous le contacterons pour tenter de vous aider à résoudre le problème.
Mais il faut aussi venir poster des commentaires quand vous êtes satisfait de votre fournisseur !

- Vous cherchez du bois de chauffage à Franey ?
Bois de Chauffage .Net vous propose 3 solutions pour vos achats :
* soit chercher un fournisseur dans la liste ci-dessus car ils livrent Franey
* soit commander en ligne sur allobois.com
* soit faire une demande de devis gratuit : demande de devis comparatif gratuit.